| VADEMECUM CASAGIT E FISCO |
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a cura di Mario Antolini, fiduciario Casagit per il Lazio Sono ormai prossimi i termini per la presentazione della dichiarazione dei redditi. Le persone fisiche che dovranno pagare l'Irpef 2011 dovranno predisporre la dichiarazione dei redditi 2011 per il pagamento delle tasse dell'anno 2010 entro la scandenza del 30 aprile 2011 se il modello è presentato al sostituto di imposta, o del 31 maggio se il modello viene presentato al Centro di assistenza fiscale Caf o ad un professionista abilitato, in modo da effettuare l'eventuale pagamento delle tasse con modello F24. Anche quest'anno, per i soci Casagit ci sono importanti punti da tener presente: eccoli in sintesi. Più detrazioni per chi ha pagato il MAV a) - per la parte rimasta effettivamente a carico del socio, e non rimborsata dalla Casagit; In ogni caso, per essere sicuri, ricordatelo sempre voi al vostro dentista, magari facendogli leggere questa nota. CENTRALINO SEDE VIA MAROCCO Resta sempre uno dei punti di doglianza: difficile prendere la chiamata, tempi di attesa troppo lunghi. Ma il problema nasce anche dal fatto che spesso noi giornalisti usiamo male il centralino, intasandolo con richieste futili (è arrivata la pratica che ho consegnato a piazza della Torretta?, alla mia richiesta manca qualcosa?) o per quesiti che potrebbero trovare risposta altrove: per esempio consultando con pazienza il vademecum "Come usare la Casagit". Ora come ora, la squadra che risponde alle telefonate (ne arrivano 350 al giorno) è di 8 persone fisse: 3 per le "prestazioni", 2 ai "contributi", 2 a sistemi informativi e 1 al centralino; nei momenti più caldi diventano 11. Non è praticabile l'ipotesi di deviare le telefonate direttamente al personale degli uffici che liquidano le pratiche: oggi si lavorano oltre 2.000 richieste a settimana e distogliere personale da quell'incarico significherebbe bloccare il lavoro dei rimborsi (attualmente la liquidazione avviene in 50 giorni, cioè in 37 giorni lavorativi). Né, data la necessità di tenere sotto controllo i conti, è pensabile assumere altro personale. Bisogna piuttosto cercare di razionalizzare le modalità di contatto con la sede centrale: usiamo le e-mail. Se inviata in mattinata a infoprestazioni@casagit.it, la domanda riceverà una risposta entro le 19 della stessa giornata. Se inviata a infoposizioni@casagit.it allora la risposta arriverà entro un paio di giorni, ma solo perché le questioni contributive sono solitamente più complesse e difficili da dipanare. I vantaggi della corrispondenza via e-mail sono molti ed evidenti: non si aspetta inutilmente al telefono, domanda e risposta hanno la chiarezza di un testo scritto, la questione rimane per così dire "agli atti". Sito Casagit - Altro strumento che dovrebbe essere usato con più frequenza è il sito della Casagit e la Area riservata soci: qui c'è, in bella evidenza, almeno il 90 per cento delle informazioni che, statisticamente, i soci chiedono al telefono. |
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| Scritto da Lippi Francesca | |||
| Martedì 12 Aprile 2011 13:10 | |||
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